Où expédions-nous ?
Pot Cargo expédie actuellement partout au Canada. Nous n'expédions pas à l'extérieur du Canada.

Quels sont les frais d'expédition ?

10 $ pour les commandes inférieures à 200 $
Livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 200,00 $

* Veuillez noter que le total de votre commande doit être égal à 200 $ après l'application des promotions et avant l'application des frais de livraison pour être éligible à la livraison gratuite.

Avec qui expédions-nous ? (Vente par correspondance)

À l'échelle nationale via Postes Canada - La majorité des commandes sont expédiées via Postes Canada (Suivi - Environ 3 à 6 jours ouvrables). Un lien accéléré vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée. Veuillez prévoir jusqu'à 6 jours ouvrables (jusqu'à 10 avec des retards) pour que votre colis arrive à partir de la date d'expédition de votre commande pour l'envoi.

Garantie de livraison : Si votre commande n'est pas arrivée après 10 jours ouvrables, contactez un agent en direct et nous pourrons enquêter pour vous. Votre livraison est garantie par un remplacement unique ou un crédit en Cargo Points, une fois l'enquête terminée.

Livraison locale le jour même (équipe de livraison locale)

Nous offrons la livraison le jour même aux Greater Hamilton & Burlington ainsi que Vancouver et le Lower Mainland .

Comment ma commande sera-t-elle emballée ?
Nos méthodes d'expédition avancées garantissent votre sécurité et votre confidentialité avec un emballage discret et aucune mention du nom Pot Cargo à l'extérieur de la commande. Les produits sont tous soigneusement emballés dans des sacs scellés sous vide et anti-odeurs pour garder votre commande aussi fraîche que possible.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant leur traitement depuis l'une de nos chaînes d'entrepôts nationales.

*Les commandes reçues le vendredi seront expédiées le lundi. Veuillez noter que la réception de votre virement électronique par notre système peut prendre jusqu'à trois heures.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Une fois votre commande expédiée pour être postée, veuillez allouer jusqu'à six jours ouvrables pour recevoir votre commande (10 avec les retards de Postes Canada).

Lors du suivi de votre colis, veuillez rechercher le statut " Article sorti pour livraison ", indiquant que le colis a quitté le centre de tri et est en route vers votre emplacement.

*Veuillez noter qu'il est courant que Postes Canada subisse des retards pendant les jours fériés et la période des Fêtes. Cliquez ici pour les mises à jour .

Mon colis va à la mauvaise destination.
Si vous suivez votre colis sur le site Web de Postes Canada et qu'il semble qu'il se dirige vers la mauvaise ville, cela est probablement dû à une erreur humaine à Postes Canada. Des erreurs humaines se produisent à l'occasion car les codes postaux sont souvent saisis manuellement par le bureau de poste et s'ils sont décalés d'un chiffre ou d'une lettre, cela peut entraîner une erreur d'acheminement et un retard ultérieur d'un à deux jours.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas / N'a pas été mis à jour récemment.
Nous vous enverrons souvent par e-mail le numéro de suivi avant le scan du colis au bureau de poste. Tant que votre colis n'aura pas été numérisé, vos informations de suivi ne seront pas disponibles pour le suivi sur le site Web de Postes Canada. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Si votre suivi avec Postes Canada n'a pas été mis à jour, soyez assuré que cela ne signifie pas qu'il n'est pas en route ! Il n'est pas rare que des colis manquent des scans en route vers leur destination. Le plus souvent, Postes Canada mettra à jour votre suivi selon qu'il s'agit d'Out For Delivery ou de Livré.

Postes Canada indique "Livré avec succès" mais je n'ai pas reçu ma commande.

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles votre colis peut avoir le statut "Livré avec succès" mais vous n'avez pas encore reçu l'article. Pas besoin de paniquer ! Souvent, votre article vient d'être retardé dans la livraison.

Cette situation peut survenir parce que :

*Veuillez noter : Si votre statut d'expédition de Postes Canada est "Livré avec succès" et que vous n'avez pas recevez votre colis dans les 2 jours ouvrables suivant la mise à jour, veuillez nous contacter et nous étudierons ce problème avec Postes Canada.

Comment changer mon adresse ?
Pour modifier votre adresse, rendez-vous sur Cliquez ici et vous pourrez modifier votre adresse sous l'onglet Informations personnelles.

Notre formidable équipe d'agents est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions ! Vous préférez discuter ? Appelez-nous au +1 833-628-0260 !